Lo Sportello SOS Turista valuta positivamente l’accordo concluso tra Costa Crociere e le varie associazioni di consumatori, tra le quali Federconsumatori, Adiconsum e Movimento consumatori. Per la prima volta in Italia si è arrivati ad una soluzione importante per il risarcimento dei danni esistenziali, che rappresenterà un punto di riferimento per i passeggeri di altri 60 paesi rimasti coinvolti.
Secondo quanto prevede l’accordo i danni da stress e da vacanza rovinata saranno liquidati con un risarcimento di 11.000 a persona (bambini compresi anche se non paganti) cui si aggiungerà il rimborso dei danni patrimoniali per la perdita del bagaglio e le spese subite, oltre al rimborso di quanto speso per la crociera.
Questi risarcimenti non riguardano, ovviamente, le famiglie delle vittime ed i passeggeri feriti, per i quali saranno definiti altri percorsi e naturalmente altri criteri.
Per ogni informazione ed anche per aderire a questa proposta transattiva
il nostro Sportello è a più completa disposizione.

COSTA CONCORDIA: AGREEMENT BETWEEN COSTA CROCIERE AND COMSUMER ASSOCIATIONS ABOUT COMPENSATIONS AT THE PASSENGERS

The SOS Turista Counter considers positively the deal concluded between Costa Crociere and the several associations of consumers, including Federconsumatori, Adiconsum and Movimento Consumatori.
For the first time in Italy we arrived to an important solution  for the existential damage compensation, which will be a point of reference for the passengers of other 60 Countries involved.
According to the deal, the damages for stress and ruined vacation will be liquidated with an indemnity amounting at 11.000 euro to every person (including the children even if not paying), to which will be added the compensation of the patrimonial damages for the lost baggage and the suffered charges, beside to the money spent for the cruise.
These compensations, obviously, don’t concern the families of the victims  and the wounded people, for who will be defined other ways and, obviously other methods.
For every information end also to agree at this proposal, our Counter is at your complete disposal.

Relating to the disastrous shipwreck occurred on the night of Friday 01/13/2012, for which the rescuing operations of the survivors and the missing people investigations are still in progress, we would like, first of all, to show our solidarity and closeness to every people involved in the deplorable accident.
Besides, we wish that the several inquiries can soon explain the causes and the responsibilities concerning what happened.
We remind, moreover, to all the people directly involved that the tourist cruise  is qualified as a all-inclusive vacation package, so to this product is applied the Tourist Code normative for the refunds and compensations.
We underline, at last, that for further information and assistance, to all the people who have been, in some way, involved but also to the people who are supposed to leave in the near future, our counter is always available for assistance.

Domani, 17 gennaio 2012 presso la sede di Confindustria, avrà luogo un incontro fra varie associazioni di consumatori e quella dei Tour Operator (ASTOI), al fine di cercare di delineare un percorso comune fra associazioni che si occupano di difendere i diritti dei consumatori e Costa crociere. L’obbiettivo è quello di garantire nel miglior modo possibile il diritto dei passeggeri ai rimborsi e risarcimenti, nonché per stabilire procedure per tutti coloro che dovrebbero partire prossimamente.
Per ulteriori informazioni potete contattare lo Sportello SOS Turista.

In relazione al disastroso naufragio avvenuto nella sera di venerdì 13/01/2012, per il quale sono tuttora in corso le operazioni di salvataggio superstiti e la ricerca dei dispersi, vogliamo, anzitutto, esprimere la nostra solidarietà e vicinanza a tutte le persone coinvolte nel deplorevole incidente.
Auspichiamo, inoltre, che le diverse inchieste aperte sul sinistro portino presto a chiarire le cause e le responsabilità di quanto accaduto.
Ricordiamo, inoltre, a coloro che sono rimasti direttamente coinvolti che la crociera turistica è qualificata come pacchetto tutto compreso e si applica pertanto la normativa del Codice del turismo per rimborsi e risarcimenti.
Sottolineiamo, infine, che, per qualunque informazione ed assistenza, da parte di chi è rimasto in qualche modo coinvolto ma anche da parte di chi avrebbe dovuto partire prossimamente, il nostro Sportello resta a più completa disposizione.

Dal 2 gennaio 2012 lo Sportello S.O.S. Turista adotterà il nuovo orario di apertura al pubblico, ovvero da lunedì a sabato dalle 9 alle 14.

Restano invariati tutti i recapiti per contattarci.