Dal 2 gennaio 2012 lo Sportello S.O.S. Turista adotterà il nuovo orario di apertura al pubblico, ovvero da lunedì a sabato dalle 9 alle 14.

Restano invariati tutti i recapiti per contattarci.

Lo Sportello S.O.S. Turista ha presentato in questi giorni il bilancio della propria attività relativa al 2010, che ha visto quasi 1.200 contatti, in grandissima parte per consulenze e in misura minore per vera e propria assistenza. Il maggior numero dei reclami sono relativi ai pacchetti tutto compreso (42%), seguiti dal trasporto aereo (31%) e dall’albergo (8%). Rilevante la percentuale di coloro che si sono rivolti allo Sportello per annullare i viaggi a seguito di calamità naturali come l’eruzione del vulcano islandese e gli incendi in Russia, esattamente come sta avvendendo in questi giorni per il Nord Africa e il Giappone. Non sono mancati poi casi di fallimenti di compagnie aeree e tour operator, anche se il livello complessivo dei reclami è tornato ai numeri registrati fino al 2008 (con un lieve calo come del resto sono in calo i viaggiatori), dopo l’exploit del 2009 che, primo anno dopo la crisi, per il fallimento di numerosi operatori aveva visto triplicare il numero normale di contatti.
Per chi volesse conoscere più nel dettaglio l’attività dello Sportello, che si avvia verso le 50.000 persone assistite in 15 anni di attività, sono disponibili le tabelle relative all’attività 2010 ed un breve commento.

Vi comunichiamo che da ora lo Sportello SOS Turista ha anche un indirizzo di posta elettronica certificata: sosvacanze@pec.it L’indirizzo può essere utilizzato da consumatori, operatori turistici e Pubbliche Amministrazioni in possesso a loro volta di PEC per inviare e ricevere comunicazioni aventi valore legale come una lettera raccomandata. Si tratta perciò di uno strumento in grado di rendere meno costosa e più rapida l’azione del nostro Sportello, senza rinunciare alla certezza legale che fino a poco tempo fa era offerta solo da strumenti cartacei tradizionali.

Per ogni informazione lo Sportello è sempre a disposizione.



E’ in fase di ultimazione la nuova versione del sito SOS TURISTA.

Per informazioni potete contattarci al teleofono 059/2033430 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13.30, il luendì, il martedì e il giovedì dalle 15 alle 19.

Potete contattarci anceh via email info@sosvacanze.it